Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Jak zwrócić produkt

  • 1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – e-mailem na adres kontakt@szkatula.com, korzystając z poniższego formularza lub w dowolnej innej jednoznacznej formie. Podaj numer zamówienia.
  • 2. Odeślij produkt na adres: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paryż, Francja w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu i zabezpieczony na czas transportu.
  • 3. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy standardowej, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Dopłata za dostawę ekspresową premium nie podlega zwrotowi. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Produkt można obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres odpowiada Klient.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aurélien Maxime Martinon, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Digital O max, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paryż, Francja, e-mail: kontakt@szkatula.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………

  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
  • Numer zamówienia: ……………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
  • Adres konsumenta(-ów): ……………………
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
  • Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez dwa lata od jego dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.

  • Reklamację wyślij na adres kontakt@szkatula.com lub pisemnie na adres 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paryż, Francja.
  • Podaj numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy); dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
  • Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
  • Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, ponosimy my.

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.